Siendo el recurso humano el más importante en toda organización y la consecución de los objetivos empresariales depende en gran medida de las personas que laboran en la organización, al igual que el mejoramiento continuo y el aseguramiento en la calidad; es de vital importancia contar con una herramienta que permita desarrollar la organización, con el uso de diferentes manuales o matrices para el mejor desempeño de la compañía, entre los más importantes: